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客户服务

2013年第二届中国电信客户服务技能大赛在京举办

此次大赛得到了中国电信几万名基层员工的积极参与,涵盖VIP客户服务经理、政企服务经理、营业员、网格经理等各类服务人员。通过班组赛、地市赛、省决赛的层层选拔,来自全国72个地市分公司的93名选手在京参加总决赛。参赛选手中有来自汉、回、蒙、藏、布衣等...

济宁铁通举办技能大赛客户服务技能专业选拔赛

常德铁通四项举措抓安全 确保汛期安全生产经营(6-30)袍泽相伴、偕作偕行新疆伊犁铁通关键时刻上(6-29)中移铁通连云港分公司开展大通道中断应急抢险演练(6-29)新疆吐鲁番铁通全面启动光功率整治行动(6-29)巴州铁通携手移动、社区共同开展爱心扶贫济困公益活动...

无锡联通开展顾问式客户服务技能培训

作为3G时代的VIP客服经理,玩转3G也是必修课程。此次培训特别增设了3G手机达人专业化的终端演绎教学。从微博、淘宝、大众点评等与生活息息相关的应用开始,到行业的广泛应用,将智能元素渗透,让大家领略其中的娱乐和精彩,进而激发客服经理体验式营销的,同...

【国家网信办:加强网站基本规范基础管理】国家网信办近日对新浪

【国家网信办:加强网站基本规范基础管理】国家网信办近日对新浪腾讯等8家商业网站和客户端进行内容管理制度专项检查。25日,全国网信办主任座谈会在京召开,会议决定,今年下半年将以重基本规范、重基础管理,强化属地管理责任、强化网站主体责任为抓手,全...

武安市局(营销部)“三理念”打造客户服务“工匠

二是专注对待市...

两句嘱托承载电信服务理念 三个号码客服变迁

电信客服号码从180变为1000的那天正好是凤的生日,所以时隔十几年她还记得清清楚楚。 凤回忆,那时大部分客服工作人员都是年轻女孩,又受过专业培训,声音甜美,说话耐心,招惹大批闲散人员没事就打电话客服:找客服谈恋爱的、瞎聊天的、故意生事的 同时,重...

客户服务:客户沟通技巧(表达篇

采用描述的方式就是一种最好的解决办法,可以通过描述不同的事例和客户的使用过程来增加自己表述内容的可信性,这样一来,可能对方会觉得你很谦虚,而在你的描述中有能对你所提供的服务或销售的产品增生信任感。 每一个人性格不同,处理问题的方式,表达方式...

捷信分期在华投资全新客户服务中心——天津客户服务中心

捷信中国是国内领先的消费金融供应商,是中东欧地区最大的国际金融投资集团PPF旗下的全资子公司。总部设立于深圳的捷信中国,作为创新店内消费贷款业务的供应商,捷信分期为大多数普通消费者提供60分钟内店内获得分期付款的服务,只要消费者有固定收入,就能...

带来便捷金融 捷信公司建立在华全新客户服务中心

未来,捷信公司将扩大对中国市场的投资,深化捷信在中国市场的业务网络布局,并积极与中国企业进行合作,共同开阔新型市场,开展线上+线下战略转型,深耕线下消费场景,创新消费金融的更多可能。为消费者提供驻店式消费贷款模式,将新型消费模式及观念,以面...

秉承“三度”服务理念 搭建”心桥”与客户互联(组图

据悉,两年来,国网自贡供电公司累计到社区排除用电困难、提供帮助及慰问困难群众2276次,优惠五保户、低保户电费总额2300万元。而黄雪梅,只是国网自贡供电公司爱心协助、伸手援助的五保户、残疾人等困难人群中的一名。值得一提的是,国网自贡供电公司还迎...